Zkontrolujte zásilku
Po obdržení zásilky zkontrolujte její obsah. A to i v případě nepoškozeného přepravního obalu.
Zjistíte-li poškození zboží
Reklamaci uplatněte u dodavatele HAAS+SOHN Rukov s.r.o., na emailové adrese reklamaceMhaassohn.com, nebo na telefonu +420 412 510 101.
Lhůta pro uplatnění reklamace
Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu poté, kdy byl zjištěn důvod reklamace, nejpozději však v těchto lhůtách:
- V případě ztráty zásilky je zákazník povinen uplatnit (oznámit) reklamaci nejpozději do dvaceti (20) dnů ode dne podání zásilky PPL.
- V případě částečné ztráty nebo poškození zásilky je zákazník povinen uplatnit (oznámit) reklamaci nejpozději do tří (3) pracovních dnů od okamžiku doručení zásilky.
- V případě jiného porušení smlouvy je zákazník povinen uplatnit (oznámit) reklamaci nejpozději do dvaceti (20) dnů ode zjištění tohoto porušení smlouvy.
Fotografie potřebné pro reklamaci
- Foto celkového pohledu na vnější obal
- Foto detailu obalu v místě poškození
- Foto adresního PPL/DHL štítku
- Foto výplně a umístění zboží v balení
- Foto poškození zboží
- Foto výrobního čísla zboží
V případě nedodržení a nedodání výše zmíněného, nebude na reklamaci brán zřetel.