Jak reklamovat
Reklamace uplatňujte u Vašeho odborného prodejce nebo přímo na našem servisním oddělení buď písemně nebo faxem (412 379 998) nebo e-mailem () nebo využijte webový formulář. Přitom uvádějte typ kamen, rok výroby a sériové výrobní číslo výrobku. Tyto údaje naleznete na typovém štítku na zadní straně topidla. Pro urychlení Vaší reklamace doporučujeme zaslání kopie záručního listu nebo dokladu o koupi. V případě, že nejsou tyto doklady přiloženy, budete požádáni o jejich zaslání a prodlouží se tím doba vyřízení.
Při reklamaci je nutno udat svou přesnou adresu, telefonní číslo a popsat závadu. O způsobu a místě opravy bude po posouzení závady rozhodnuto v servisním oddělení a dále budou navržená opatření konzultována s majitelem kamen. Pro výměnu výrobku nebo zrušení kupní smlouvy platí příslušné ustanovení Občanského zákoníku a reklamačního řádu.